Štyri roly, ktoré treba obsadiť
| Rola | Čo robí | Zástup |
|---|---|---|
| Prvý kontakt | Zdvihne telefón od vodiča a zapíše prvé odpovede | Druhý dispečer |
| Peniaze | Schvaľuje platby do určenej sumy | Konateľ alebo majiteľ |
| Doklady | Posiela vodičovi kópie a rieši opravy s odosielateľom | Fakturácia |
| Náklad a poistka | Hovorí s odosielateľom, príjemcom a poisťovňou | Vedúci dopravy |
Jedna osoba môže mať viac rolí. Dôležité je, aby každá rola mala aj zástup s telefónnym číslom.
Čo má vodič mať vždy pri sebe
Okrem dokladov k preprave lístok s číslami na všetky štyri roly a krátke písomné poverenie, ak má sám o niečom rozhodovať. Čo do poverenia patrí, je na stránke splnomocnenie pre vodiča.
Kde sa zapájam ja
Keď nikto z firmy nemôže byť na priechode, prídem namiesto vás a robím to, čo by robil váš človek na mieste: zapisujem, prekladám, odovzdávam určené doklady a volám tomu, kto má danú rolu. Rozhodnutia nechávam rolám, ktoré ste určili.
Do formulára na úvodnej stránke stačí zadať človeka s rolou peňazí ako poverenú osobu. Formulár so skladačom poverenia.